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商學(xué)院袁少鋒教授、碩士研究生李金蘋(píng)與新華國(guó)際商學(xué)院高英副教授合作完成的論文“Understanding Consumers’ Upward Blame Attribution, Revenge and Reconciliation toward Multinational versus Domestic Brand Scandals”于2023年9月23日在國(guó)際期刊International Marketing Review發(fā)表。

論文鏈接：    

https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IMR-08-2022-0180/full/html    

成果簡(jiǎn)介：    

本研究考察了品牌丑聞背景下的一種新的歸因現(xiàn)象：盡管是一線(xiàn)員工造成了丑聞，但消費(fèi)者傾向于指責(zé)品牌的高層管理者。本研究將這一現(xiàn)象界定為“向上責(zé)備歸咎（upward blame attribution, UBA）”。通過(guò)使用真實(shí)和虛構(gòu)的品牌/產(chǎn)品和國(guó)家刺激物，進(jìn)行了兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，共有1399名中國(guó)參與者參加。兩項(xiàng)研究都驗(yàn)證了品牌丑聞中消費(fèi)者的向上責(zé)備歸咎現(xiàn)象；并發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)跨國(guó)品牌丑聞（相對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌丑聞）的向上責(zé)備歸咎程度更高，這促使他們產(chǎn)生對(duì)跨國(guó)品牌更強(qiáng)的報(bào)復(fù)欲望、更低的和解欲望。此外，對(duì)跨國(guó)品牌母國(guó)敵意高的消費(fèi)者對(duì)跨國(guó)品牌丑聞的向上責(zé)備歸咎值更高，這會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化他們的報(bào)復(fù)欲望、弱化他們的和解欲望。本研究首次提出了消費(fèi)者對(duì)品牌丑聞的向上責(zé)備歸咎構(gòu)念，為歸因理論和原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)文獻(xiàn)做出了重要貢獻(xiàn)。它擴(kuò)展了品牌丑聞中消費(fèi)者對(duì)跨國(guó)（對(duì)照國(guó)內(nèi)）品牌高層管理者的責(zé)任歸因及其影響的已有知識(shí)體系。  

作者簡(jiǎn)介：

袁少鋒，遼寧大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事、“教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心”通訊評(píng)議專(zhuān)家、遼寧省科技廳高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定評(píng)審專(zhuān)家、遼寧省生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家、金蝶蒼穹數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，Journal of Retailing and Consumer Services、Current Psychology、《南開(kāi)管理評(píng)論》《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》等期刊審稿人。主要從事新零售、品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)心理/行為等方面問(wèn)題研究；主持國(guó)家社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，各類(lèi)省級(jí)課題8項(xiàng)；在SSCI/CSSCI等核心期刊公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文30 余篇；公開(kāi)出版專(zhuān)著譯著3部；研究成果獲省市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)7項(xiàng)。